Prekių grąžinimas

Bendrosios nuostatos

Ši grąžinimo ir pinigų grąžinimo politika taikoma prekėms, įsigytoms mūsų elektroninėje parduotuvėje. Ji parengta vadovaujantis Lietuvos Respublikos civiliniu kodeksu, Mažmeninės prekybos taisyklėmis bei Europos Sąjungos vartotojų teisių direktyva 2011/83/ES. Pirkdami mūsų parduotuvėje jūs sutinkate su čia išdėstytomis sąlygomis.

Teisė atsisakyti sutarties per 14 dienų

Jūs, kaip vartotojas, turite teisę per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo dienos atsisakyti elektroninėje parduotuvėje sudarytos pirkimo–pardavimo sutarties nenurodydami priežasties, išskyrus šios politikos skyriuje „Prekės, kurioms teisė atsisakyti sutarties netaikoma“ nurodytus atvejus.

Grąžinama prekė turi būti nenaudota, nesugadinta, nepraradusi prekinės išvaizdos (nepažeistos etiketės, nenuplėštos apsauginės plėvelės ir pan.) ir originalioje pakuotėje. Už prekės vertės sumažėjimą, atsiradusį dėl veiksmų, nebūtinų prekės pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti, atsako vartotojas.

Prekės, kurioms teisė atsisakyti sutarties netaikoma

Svarbu. Vadovaujantis LR civilinio kodekso 6.22810 straipsniu ir Mažmeninės prekybos taisyklėmis, teisė per 14 dienų atsisakyti sutarties netaikoma maisto produktams ir gėrimams, įskaitant mūsų natūraliai fermentuotus gėrimus (kombučą), nes tai yra greitai gendantys, ribotą galiojimo laiką turintys produktai. Dėl maisto saugos ir higienos reikalavimų atidaryti arba pažeistos pakuotės gėrimai negrąžinami ir nekeičiami, išskyrus atvejus, kai prekė yra nekokybiška.

Teisė atsisakyti sutarties taip pat netaikoma:

  • prekėms, pagamintoms pagal individualų vartotojo užsakymą arba akivaizdžiai jam pritaikytoms;
  • dovanų kuponams;
  • supakuotoms prekėms, kurios buvo išpakuotos po pristatymo ir kurios yra netinkamos grąžinti dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių.

Nekokybiškos, brokuotos ar ne tos prekės

Jei gavote nekokybišką, brokuotą ar ne tą prekę (taip pat ir gėrimą), nedelsdami, bet ne vėliau kaip per 14 dienų nuo trūkumo pastebėjimo, kreipkitės į mus el. paštu info@meaculpadrink.com ir, jei įmanoma, pridėkite prekės nuotrauką bei užsakymo numerį.

Nustačius, kad prekė nekokybiška, savo pasirinkimu turite teisę reikalauti:

  • pakeisti prekę kokybiška preke;
  • atitinkamai sumažinti prekės kainą;
  • nutraukti sutartį ir atgauti sumokėtus pinigus.

Nekokybiškų prekių grąžinimo išlaidas apmokame mes.

Prekių grąžinimo tvarka

  1. Informuokite mus apie ketinimą grąžinti prekę el. paštu info@meaculpadrink.com, nurodydami užsakymo numerį, prekės pavadinimą ir grąžinimo priežastį.
  2. Gavę mūsų patvirtinimą, tinkamai supakuokite prekę, kad ji nebūtų pažeista transportuojant.
  3. Išsiųskite arba pristatykite prekę adresu Titnago 12, Vilnius.

Kartu su preke rekomenduojame pateikti pirkimą patvirtinantį dokumentą (sąskaitą arba užsakymo patvirtinimą).

Pinigų grąžinimas

Pinigus už grąžintą prekę grąžiname ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo prekės grąžinimo arba nuo tada, kai pateikiate įrodymą, kad prekė išsiųsta. Pinigus grąžiname tuo pačiu mokėjimo būdu, kurį naudojote atsiskaitydami, nebent susitariame kitaip.

Turime teisę negrąžinti pinigų tol, kol prekės nėra grąžintos arba kol nepateikiate įrodymo, kad prekė išsiųsta.

Grąžinimo išlaidos

Kai atsisakote sutarties be priežasties (per 14 dienų), tiesiogines prekės grąžinimo išlaidas apmokate jūs. Kai grąžinama prekė yra nekokybiška arba pristatyta ne ta prekė, grąžinimo išlaidas apmokame mes.

Ginčų sprendimas

Visus prašymus ir skundus pirmiausia prašome pateikti mums el. paštu info@meaculpadrink.com – stengsimės juos išspręsti geranoriškai. Jei atsakymas jūsų netenkina, turite teisę kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (Vilniaus g. 25, 01402 Vilnius, www.vvtat.lt) arba pateikti prašymą elektroninio vartotojų ginčų sprendimo (EGS) platformoje ec.europa.eu/consumers/odr.

Kontaktai

Kilus klausimų dėl prekių grąžinimo ar pinigų grąžinimo, susisiekite su mumis:

  • El. paštas: info@meaculpadrink.com
  • Adresas: Titnago 12, Vilnius